TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Importante: Lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de comprar los artículos y servicios "Naviextras.com" que se ofrecen en este sitio web o en Toolbox.

Se han publicado y entran en vigor el 24 de julio de 2017

1. Ámbito

   1. Los siguientes son términos de compra y uso aplicables a la compra y el uso de cualquier producto (en lo sucesivo, "Términos y Condiciones") comprado a NNG Software Developing and Commercial Llc., empresa sujeta a la legislación húngara (en lo sucesivo, "Operador del Sitio") en www.naviextras.com y sus subdominios (en lo sucesivo, "Sitio") o en Toolbox (será definido más tarde en el Capítulo III).

   2. La aprobación y el envío de su pedido implican la aceptación de los Términos y Condiciones establecidos en adelante.

   3. Los datos personales de los Clientes se procesan de acuerdo con nuestra política de protección de datos, que puede encontrarse en el Sitio en el siguiente enlace: AQUÍ o en Toolbox (será definido más tarde en el Capítulo III). La política de protección de datos es una parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

2. Datos de contacto del operador del sitio

   Nombre: NNG Software Developing and Commercial Ltd.
   Domicilio social: 35-37 Szépvölgyi út, H-1037 Budapest, Hungría
   Dirección postal y lugar principal de actividad empresarial: 35-37 Szépvölgyi út, H-1037 Budapest, Hungría
   Introducida en el registro mercantil gestionado por el Tribunal Metropolitano como cámara de registro con el número de registro: 01-09-891838
   número de identificación fiscal: 13357845-2-44
   identificación de IVA intracomunitario: HU13357845
   Teléfono: +36 1 872 0000
   Fax: +36 1 872 0100
   Correo electrónico info@naviextras.com

3. Definiciones

   Activación: se refiere a la compra de un Código de Activación que permite al usuario activar Contenido, Software, Actualizaciones y Servicios en su Dispositivo.

   Código de activación: se refiere al código alfanumérico proporcionado al Cliente por el Operador del Sitio, lo que permite realizar la Activación. El Código de activación únicamente es válido para la Activación en un único Dispositivo, el que proporcionó el Código de solicitud.

   Acuerdo: definido en la Sección 4.5.

   Día hábil: se refiere a un día que no sea sábado, domingo u otro día en que los bancos estén autorizados u obligados por la ley a cerrar en Hungría y/o, en caso de envío físico, en el país donde se deba hacer el envío y/o, en caso de pago, en el país donde se encuentre el banco del acreedor.

   Compatibilidad: significa que los Productos funcionan adecuadamente (instalación, funcionamiento, visualización) en el Dispositivo e interaccionan con el Software. El Operador del Sitio realiza esfuerzos razonables para proporcionar al Cliente toda la información necesaria acerca de la Compatibilidad cuando ofrece el producto. Los requisitos adicionales de Compatibilidad de cada Producto se muestran en las páginas de descripción detalladas del Producto, a las que puede acceder mediante los enlaces de "Más información".

   Cliente: se refiere a toda persona física que actúe con fines ajenos a sus negocios, profesión o actividad económica.

   Contenido: se refiere a mapas, puntos de interés, contenido en 3D, voces, archivos de idioma y otros datos relacionados con la navegación que pueda cargarse en su Dispositivo y ser usado junto con el Software.

   Cliente: se refiere a todo aquel Usuario registrado que envía un pedido de compra de Software, Actualizaciones, Contenido, Servicios o Código de activación en el Sitio. En estos Términos y Condiciones el Cliente es referido como "Cliente" o "Usted".

   Servicio de asistencia técnica al cliente: se refiere al servicio proporcionado por el Operador del Sitio o por su subcontratista a los Clientes a través de interfases web.

   Dispositivo: se refiere a un dispositivo con funciones de navegación, como por ejemplo dispositivos de navegación personal (también denominados PND o PNA) smartphones/Asistentes digitales personales (también denominados PDA), incluidas tarjetas SD y otros soportes de almacenamiento (siempre que incluyan Software o Contenido), teléfonos móviles con funciones de navegación, sistemas de navegación de automóvil, ordenadores, ordenadores portátiles y tabletas con funciones de navegación, reproductores multimedia personales (también conocidos como PMP) con funciones de navegación.

   Descarga electrónica: se refiere a los Productos que se entregan al Cliente poniendo a su disposición un vínculo de descarga.

   CLUF: r¡se refiere a los términos de licencia establecidos en el Contrato de licencia de usuario final estándar del Operador del Sitio.

   Bienes: definido en la Sección 11.9.

   Usuario invitado: se refiere a cualquier Usuario o visitante no identificado (que no ha iniciado sesión) del Sitio.

   Código de prepago: se refiere a un código alfanumérico que se puede canjear por Productos específicos. El fabricante del Dispositivo o el distribuidor puede facilitar los códigos en tarjetas de plástico (tarjetas prepago) o de forma electrónica. Los precios pueden variar en función de los Productos que se ofrezcan.

   Producto: se refiere al Software, las Actualizaciones, los Contenidos, los Servicios y los Códigos de activación que pueden ofrecerse de vez en cuando en el Sitio o en Toolbox.

   Código de prepago: se refiere al código alfanumérico que se usa durante el proceso de Activación. El Código de prepago identifica el Producto y el dispositivo en el que debe activarse el Producto. Se muestra en la pantalla del Dispositivo y el Cliente debe escribirlo para poder recibir un Código de activación.

   Derecho: se refiere al derecho del Cliente a descargar los archivos relacionados con el Producto y obtener una licencia para utilizar el Producto en caso de que la entrega realizada por el Operador del Sitio se haga de forma electrónica.

   Servicios: se refiere a servicios basados en localización (búsqueda local, información de tráfico, precio del combustible, información meteorológica, etc.), que requieren alguna forma de conectividad (acceso a datos a través de una tarjeta SIM o Bluetooth, acceso inalámbrico a Internet, receptor TMC, etc.) en su Dispositivo.

   Software: se refiere al software de navegación que se ejecuta en su Dispositivo.

   Sitio: se refiere al portal web accesible en la dirección de Internet www.naviextras.com y en cualquiera de sus subdominios.

   Operador del Sitio: serefiere a la organización empresarial definida en el Capítulo II de los presentes Términos y Condiciones.

   Toolbox: se refiere a la aplicación gratuita de software (desarrollada y licenciada por el Operador del Sitio), que, según la versión de Toolbox, se puede utilizar para consultar ofertas de Productos disponibles, comprar, descargar y volver a descargar productos ya adquiridos, o recibir y descargar Productos gratuitos de los servidores del Operador del Sitio y cargarlos en el Dispositivo.

   Actualizaciones: se refiere a las actualizaciones de Contenido y Software proporcionadas por el fabricante del Dispositivo o el Desarrollador de software, que proporcionan funciones adicionales, nuevas versiones de Contenido o solucionan problemas de Software conocidos.

   Usuario: se refiere a cualquier Usuario invitado o registrado, o visitante del Sitio oToolbox.

   Código de descuento: se refiere al código alfanumérico que proporciona ciertos niveles de descuento en Productos específicos. Los códigos serán proporcionados en el momento y forma anunciados por el Operador del Sitio o serán concedidos por el servicio de Atención al cliente (discreción del departamento de Atención al Cliente). Los fabricantes de Dispositivos o terceros autorizados por el Operador del Sitio también podrán conceder Códigos de descuento. Los Códigos de descuento tienen un periodo de validez establecido por el Operador del Sitio. El Canje del Código de descuento se procesa durante la compra, en la sección de "Carrito", y el descuento se mostrará en el importe total a pagar. El nivel de descuento y el tiempo de validez puede ser diferente para cada Código de descuento.

4. Condiciones generales

   1. Se podrán adquirir varios productos en el Sitio o en Toolbox para diferentes Dispositivos, como Software, Actualizaciones de software, actualizaciones del Contenido instalado en su Dispositivo o Contenido adicional, Servicios y Códigos de activación. Los productos disponibles para su Dispositivo específico y su descripción se muestran en el Sitio o en Toolbox.

   Cuenta de usuario

   2. Ciertas versiones del Sitio o de la Caja de herramientas pueden requerir la creación de una cuenta de usuario. En tales casos, solo aquellos Usuarios que anteriormente hayan creado una Cuenta de usuario en el Sitio o en Toolbox y hayan iniciado sesión en él podrán completar la compra de Productos.

   3. Para crear una Cuenta de usuario es necesario completar el proceso de registro y facilitar al Operador del Sitio la información actual, completa y exacta requerida en el formulario de registro correspondiente. El Usuario tiene la posibilidad de corregir cualquier errata, entrada errónea o información anticuada en su Cuenta de usuario. Tenga en cuenta que, como su dirección de correo electrónico se utilizó para crear su Cuenta de usuario, no puede cambiarse ni modificarse tras el registro. El Usuario es el responsable de todos los daños provocados por el envío de datos falsos o incorrectos. El Operador del Sitio está autorizado a eliminar los registros que resulten falsos o incorrectos, y en caso de existir algún tipo de duda, está autorizado a comprobar la autenticidad del Usuario de acuerdo con y según las disposiciones legales aplicables.

   4. Los términos y condiciones relacionados con la creación de la Cuenta de usuario están reguladas por las Condiciones de Uso del Sitio o de Toolbox.

   Pedido y Acuerdo

   5. Al verificar y enviar un pedido electrónico a través de la tienda en línea del Sitio o a través de la aplicación de Toolbox, Usted, como Cliente, envía una oferta al Operador del Sitio para comprar el Producto/s que figura en su pedido. Dicha oferta está sujeta a la aceptación por parte del Operador del Sitio.

      El Cliente acepta estos Términos y Condiciones y envía su pedido después de verificar y aprobar los datos del pedido. A continuación, el Cliente procede a realizar el pago.

      El Operador del Sitio le enviará un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido y que contendrá los detalles de su pedido, que será considerado como la aceptación de su oferta por parte del Operador del Sitio. Sólo a partir de dicha aceptación se concluye el acuerdo (en adelante: "Acuerdo"). Su pedido es irrevocable, pero en el caso de que su pedido no se confirme como máximo dentro de las 48 horas después de que haya enviado el pedido, Usted ya no estará vinculado a la oferta.

      El Operador del Sitio se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido. Por el presente, las Partes excluyen la aplicabilidad de las prácticas comerciales a su relación, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo este tipo de prácticas acordadas o adoptadas previamente por las Partes o cualquier otra práctica ampliamente conocida y aplicada con regularidad en relación con los contratos de objeto similar.

   6. Los presentes Términos y Condiciones vigentes en el momento que Usted los aceptó serán aplicables a su pedido y formarán parte del Acuerdo concertado entre Usted y el Operador del Sitio. Antes de realizar su próximo pedido, es posible que el Operador del Sitio haya actualizado los Términos y condiciones sin previo aviso. Asegúrese de repasar los Términos y Condiciones en vigor cada vez que visite el Sitio o Toolbox. Le recomendamos que guarde una copia de los Términos y Condiciones para futura referencia y uso en relación con su pedido.

   7. El Acuerdo no se califica como un acuerdo celebrado por escrito. Las partes excluyen la posibilidad de que cualquiera de las partes haga constar unilateralmente los términos del Acuerdo por escrito después de la celebración del Acuerdo modificando y/o complementando el Acuerdo con cualquier periodo adicional aunque no satisfagan términos materiales. Al pedido o transacción real se adjunta una copia de este pedido o transacción (aceptado por el Cliente antes de enviar el pedido y proceder al pago). El Cliente podrá consultarla desde la página del historial de transacciones del Sitio o de Toolbox.

   8. El Operador del Sitio no está sujeto a ningún código de conducta, código de práctica o cualquier código acordado por órganos autónomos u organizaciones no gubernamentales.

5. Compra de Productos y Servicios

   1. Cualquier Producto disponible para descargar en el Sitio o en Toolbox y cualquier Contenido que se pueda activar usando un Código de activación es el trabajo con derechos de autor u otro tipo de propiedad intelectual del Operador del Sitio y/o sus proveedores, que se reservan todos los derechos no explícitos en los presentes Términos y Condiciones.

   2. Al adquirir un Producto, en realidad está adquiriendo una licencia de uso del Software, Actualización o Contenido o el derecho de uso de los Servicios en lugar de adquirir el propio Producto en cuestión. La Actualización, Contenido, licencias de Software y la prestación de Servicios adquiridos mediante el Sitio o en Toolbox están sujetos a los términos de licencia de usuario final que se especifican en el Capítulo XVI. de los presentes Términos y Condiciones.

   3. En el Sitio o en Toolbox, el Contenido disponible para su Dispositivo puede ser proporcionado

      (i) como un único paquete, que le permite a Usted descargar de forma electrónica el Contenido más reciente en su Dispositivo;

      (ii) mediante una suscripción, lo que le da a Usted la posibilidad de descargar de forma electrónica todas las actualizaciones publicadas durante el periodo de suscripción e instalarlas en su Dispositivo. Sin embargo, no se garantiza el número de actualizaciones publicadas durante el periodo de actualización, así como su frecuencia. Asimismo, no podemos garantizar que cada uno de los contenidos del paquete se actualizará en todas las versiones.

      (iii) en el sistema conocido como "Alquile un mapa", lo que significa que Usted tiene derecho a descargar de forma electrónica el Contenido y usarlo durante el periodo de alquiler especificado en el Capítulo XVI.;

      (iv) en un soporte de datos físico como tarjetas SD o SDHC, lápices USB, DVD, etc. entregado a Usted por envío físico.

      Tenga en cuenta que no todas las opciones están disponibles para todos los Contenidos para su Dispositivo. Las opciones disponibles para su Dispositivo se muestran después de que Usted haya elegido su Dispositivo y el Producto correspondiente en el Sitio o en Toolbox.

   4. Los Servicios están disponibles mediante una suscripción, lo que significa que Usted tiene el derecho de usar dichos Servicios durante el período definido en el descripción del Servicio correspondiente.

   5. En el Capítulo XV de los presentes Términos y Condiciones se incluyen los términos y condiciones especiales aplicables a los Productos facilitados mediante suscripción. El Acuerdo para los Productos por suscripción se celebrará durante el período de tiempo que figura en el Producto correspondiente o, en ausencia de dicho período definido, siempre y cuando el Dispositivo esté operativo, a menos que el Acuerdo se rescinda.

6. Proceso de compra

   1. El Operador del Sitio se responsabiliza únicamente del cumplimiento de aquellos pedidos realizados en el Sitio o a través de Toolbox. No se aceptan pedidos por correo, por teléfono, ni por sistemas de otro tipo.

   2. Para completar el proceso de compra iniciado en el Sitio es posible que sea necesario descargar Toolbox. Toolbox puede descargarse gratuitamente desde el enlace indicado en el Sitio. Si el Cliente ya ha descargado Toolbox, el proceso de compra empezará iniciando la aplicación de Toolbox.

   3. Es posible que determinadas versiones del Sitio y de Toolbox requieran que el Cliente inicie sesión usando el nombre de usuario y la contraseña adquiridos durante el proceso de Registro de usuario para empezar el proceso de compra.

   4. Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas en el Sitio a través de Toolbox. Como Usuario, tiene la posibilidad de corregir cualquier errata, entrada errónea o información anticuada en su Cuenta de usuario. Tenga en cuenta que, como su dirección de correo electrónico se utilizó para crear su Cuenta de usuario, no puede cambiarse ni modificarse tras el registro. Usted se compromete a actualizar su Cuenta de usuario y otra información de manera que podamos completar las transacciones y contactarle cuando sea necesario en relación con sus transacciones.

   5. El Operador del Sitio realiza la entrega de sus productos de forma electrónica o mediante envío físico tal y como se explica en la descripción del proceso de compra, en los capítulos del XVII a XIX. El riesgo de pérdida o daño en los Productos se le atribuirá a Usted en el momento que los Productos sean entregados a su dirección de envío.

   6. A los casos prácticos siguientes se le aplica un proceso de compra y distribución diferentes:

      1. La compra de la versión más reciente de los Productos mediante el Sitio o a través de Toolbox y la entrega electrónica o el envío físico (las disposiciones pertinentes se incluyen en el Capítulo XVII);

      2. La compra de un Código de activación (las disposiciones pertinentes se incluyen en el Capítulo XVIII) y la entrega del Código de activación;

      3. Descargar un Contenido usando un Código de prepago (las disposiciones pertinentes se incluyen en el Capítulo XIX).

   7. En caso de que la entrega de cualquier Producto que se proporcione como contenido de datos digitales y que se realice de forma electrónica, Usted acepta que el Operador del Sitio puede iniciar la ejecución del Acuerdo y proporcionarle el Producto descargable y/o un Código de activación inmediatamente después de la compra. Usted reconoce que al dar su consentimiento actual, previo y expreso al Operador del Sitio para iniciar la ejecución, inmediatamente después de que el Operador del Sitio empiece la ejecución, Usted pierde su derecho de rescisión regulado en el Capítulo XI.

   8. En caso de que algún Producto esté fuera del ámbito de la Sección 6.7. al enviar su pedido, Usted acepta que el Operador del Sitio puede comenzar a iniciar la ejecución del Contrato y proporcionarle el Producto solicitado antes de la caducidad del plazo de rescisión aplicable para el derecho regulado de rescisión de los consumidores por y de acuerdo con la subsección 1 de la Sección 20 de 45/2014 (II. 26.) Decreto del Gobierno. En este caso, si el operador del sitio ha comenzado la ejecución, usted tendrá derecho a ejercer un derecho regulado de rescisión en el punto 11.2. del Capítulo XI.

7. Precio y pago

   1. El precio de las transacciones de pago se especifica en EUR o USD en el Sitio o en Toolbox. El precio de los Productos del catálogo también puede figurar en otras divisas de acuerdo con la ubicación geográfica del Cliente. Sin embargo, dichos precios son precios sólo indicativos que sirven únicamente para fines informativos, y pueden no ser exactos en el momento del pedido, así que se recomienda encarecidamente al Cliente que compruebe el equivalente al precio del Producto en su propia divisa.

   2. Los precios de los Productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, pero a Usted siempre se le cobrará el precio que se muestra en el momento de confirmar su pedido.

   3. En el caso de los Clientes de la Unión Europea registrados y que hayan iniciado sesión, todos los precios que se muestran en el Sitio o en Toolbox incluyen el IVA, excepto en el caso de los Clientes de la Unión Europea que utilizan un número de identificación fiscal de la UE, que se hayan registrado como Clientes corporativos y el Operador del Sitio haya confirmado su estado de Cliente corporativo como se establece en la Sección 7.5 del mismo (en lo sucesivo: "Cliente corporativo"). Para todos los Clientes (tanto corporativos como personas físicas) que se encuentren fuera de la Unión Europea, todos los precios que aparecen en el Sitio o en Toolbox excluyen automáticamente el IVA.

   4. Los Clientes de la Unión Europea que sean personas físicas están obligados a pagar el porcentaje de IVA aplicable en el momento de la confirmación de su pedido de acuerdo con las leyes y las normativas de su domicilio. Bajo pena de perjurio Usted deberá declarar su dirección de domicilio durante el proceso de registro. Esta normativa está en consonancia con la normativa sobre IVA relevante de la Unión Europea.

   5. Todo aquel Cliente corporativo de la Unión Europea que haga uso de un identificador de IVA intracomunitario válido y desee comprar Productos exentos de IVA tendrá la posibilidad de registrarse como Cliente corporativo, rellenando los datos necesarios requeridos en el Sitio o en Toolbox. Tenga en cuenta que el Operador del Sitio tendrá que revisar y verificar la información de la empresa antes de confirmar el estado de Cliente corporativo. Hasta que no se reciba la confirmación del Operador del Sitio, el Cliente solo podrá realizar compras abonando el IVA correspondiente.

   6. Si Usted modifica cualquiera de los datos proporcionados en el registro como Cliente corporativo, se reiniciará el proceso de aprobación y el estatus de Cliente corporativo se suspenderá hasta que el Operador del Sitio verifique y apruebe los nuevos datos proporcionados. Al final del proceso de verificación el Operador del Sitio puede confirmar o revocar su estatus de Cliente corporativo. Durante el período de suspensión del estado de Cliente corporativo Usted solo podrá realizar compras con IVA.

   7. En el caso de los Clientes corporativos, el Operador del Sitio también comprobará la validez de su número de IVA intracomunitario en cualquier momento, y podría modificar el nombre de la factura para adaptarlo al nombre correspondiente en las bases de datos de IVA al número de IVA en cuestión.

   8. Los precios que figuran en el Sitio o en Toolbox no incluyen gastos de envío. En el caso de los pedidos de Productos físicos, se añadirán los gastos de envío a la cantidad de la compra y se mostrarán en la página de registro de salida. El Cliente tendrá la oportunidad de revisar todos los gastos de envío que se aplican a la compra antes de confirmar la compra.

   9. Todos los pedidos deben ser pagados a través de los medios de pago puestos a disposición por el Operador del Sitio, que pueden ser a través de una página de pago de un proveedor de pago de terceros usando sus datos de tarjeta bancaria como se detalla en el Capítulo XVII. Cuando se haya procesado su pago recibirá una notificación de confirmación.

   10. Los Productos comprados pueden estar sujetos a derechos de importación u otros impuestos. Cualquier cargo adicional de aduana será asumido por Usted; el Operador del Sitio no tiene control sobre estos cargos. Las políticas aduaneras varían mucho de país a país, por lo que debe ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. El Cliente se compromete a cumplir con todas las leyes internacionales y nacionales aplicables y normativas en relación con dichos Productos y pagar todas las tasas aduaneras, impuestos u otros cargos gubernamentales a las autoridades pertinentes.

8. Compatibilidad

   1. En ciertas versiones del Sitio y de Toolbox, es obligatorio el registro automático del dispositivo con Toolbox antes de proceder a la compra. En dichos casos la compatibilidad de los Dispositivos se verifica mediante Toolbox. Podría darse el caso de que el fabricante, el distribuidor o cualquier tercero realizara modificaciones en el modelo original certificado, incluido el uso incorrecto de la licencia y piratería, situación que podría provocar que su Dispositivo fuera incompatible. Dicha incompatibilidad únicamente podrá identificarse mediante la utilización de Toolbox para el registro del dispositivo.

   2. El modelo de Dispositivo será compatible únicamente si el Operador del Sitio hace que esté disponible dicha compatibilidad. Deberá utilizar dispositivos originales con el Software instalado en la fábrica para evitar cualquier tipo de incompatibilidad o restricción de soporte.

   3. Para asegurarse de que un Producto se compra para un dispositivo compatible, en algunos casos es obligatorio realizar el registro manual del Dispositivo en caso de que no se hubiera registrado ningún Dispositivo anteriormente de forma manual o automática, mediante Toolbox, para la cuenta de usuario real. En caso de que el Cliente realice un registro de Dispositivo manual inadecuado o falso, o de modelos de Dispositivo no originales o modificados, el Operador del Sitio no podrá garantizar la compatibilidad de los Productos con el Dispositivo del Usuario.

   4. Tenga en cuenta que, en el caso de algunos Contenidos y servicios, podrían existir determinados requisitos técnicos adicionales (p. ej. un receptor TMC externo, funciones de acceso a Internet móvil, etc.), que se describirán en la descripción detallada de los Productos en cuestión.

   5. Cada uno de los Productos presenta requisitos de espacio de almacenamiento libre mínimos en la descripción detallada del Producto al que se hace referencia. La disponibilidad de espacio de almacenamiento libre está fuera de la responsabilidad del Operador del Sitio.

   6. La descripción de determinados Productos podría presentar como requisito la instalación en el Dispositivo de determinadas versiones de otros Productos, para el correcto funcionamiento del Contenido al que se hace referencia. Podría darse el caso de que estuvieran disponibles versiones diferentes de un mismo Producto para Dispositivos distintos, debido a problemas de Compatibilidad técnica. Si se requiere el registro del Dispositivo con Toolbox, deberá comprobar con Toolbox que se trata de la última versión publicada de ese Producto para su Dispositivo.

   7. Si se requiere el registro del Dispositivo con Toolbox, se aplican otros requisitos técnicos mínimos para su ordenador personal con conexión a Internet (conexión a Internet de banda ancha) en el que se pueda instalar Toolbox.

   8. Antes de realizar su pedido, el Usuario deberá comprobar el cumplimiento de los requisitos incluidos en el presente Capítulo VIII. Si no se cumple alguno de los requisitos de Compatibilidad o de Dispositivo indicados, el Operador del Sitio no será responsable de ello, y el Cliente deberá asumir los costes y/o daños derivados de realizar un pedido del Producto no compatible o Servicio.

9. Responsabilidad de las Partes

   1. Para desarrollar la actividad comercial el Operador del Sitio coopera con terceros socios (tales como proveedores de Contenido o Información de Servicio, alojamiento y proveedores de conexión a Internet, etc.), y por lo tanto el cumplimiento del Contrato también podría verse afectado por el cumplimiento de los socios.

   2. En aquellos casos en los que el Cliente no reciba el Derecho transcurrido 1 (un) día hábil a partir de la realización del pago, o si el cliente no recibe una clave de licencia válida correspondiente al Producto adquirido o si el Código de activación no permite la Activación de Contenidos, Software, Actualizaciones, Servicios en el Dispositivo, el Cliente deberá indicar este hecho al Servicio de asistencia técnica a través de la página web de "Contáctenos" del Sitio o en Toolbox.

   3. En aquellos casos en los que el Operador del Sitio no informe al Cliente de las facturas emitidas correspondientes a los productos solicitados y abonados transcurrido 1 (un) día hábil tras el envío del pedido, el Cliente deberá informar al Servicio de asistencia técnica al cliente del Operador del Sitio a través de la página "Contáctenos" del Sitio o en Toolbox.

   4. El Cliente deberá tomar todas las medidas de precaución necesarias antes de instalar cualquier Producto, además de seguir las instrucciones relativas a la descarga, las licencias y el proceso de instalación del Producto, descritas en el punto 6 de la Sección XVII de estos Términos y Condiciones. El Operador del Sitio no será responsable de ninguna pérdida de datos ni de daños en otras aplicaciones de software almacenadas en el Dispositivo del Cliente derivadas de la instalación del Producto.

10. Rescisión del Acuerdo

    1. El Cliente podrá rescindir el Acuerdo y solicitar un reembolso:

       1. si el Operador del Sitio no puede proporcionar un derecho de descarga para el Cliente para los artículos comprados o no proporciona al Cliente el Código de Activación en los 5 (cinco) días hábiles siguientes a partir de la fecha de pago,

       2. en el caso de los Productos físicos, si el Operador del Sitio no puede entregarlos al Consumidor en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de pago,

       3. si el Producto solicitado y abonado no es compatible con el Dispositivo del cliente, siempre que el Cliente hubiera comprobado previamente la compatibilidad del Dispositivo y del Producto tal y como se describe en el apartado VIII.

    2. El Cliente deberá utilizar el formulario “Contáctenos” de la página del Sitio o de Toolbox para informar al Operador del Sitio de la rescisión y solicitar un reembolso. Si se cumplen las condiciones de reembolso anteriormente expuestas, el Operador del Sitio confirmará la rescisión a través de correo electrónico y procederá a realizar el reembolso antes de que transcurran 15 (quince) días hábiles.

    3. En el caso previsto en el punto c) de la sección 10.1, si el Producto es un producto físico, el Operador del Sitio podrá retener el reembolso hasta haber recibido el Producto de vuelta por parte del Cliente. El Producto devuelto está sujeto a la inspección por parte del Operador del Sitio. Usted deberá devolver el Operador del Sitio el Producto, sin demora indebida y, en todo caso no más tarde de 14 (catorce) días a partir del día en que haya comunicado la rescisión del Acuerdo al Operador del Sitio.

    4. El Operador del Sitio está autorizado a rescindir el Acuerdo en cualquier momento, sin previo aviso, en aquellos casos en los que el Cliente no cumpla con su obligación de pago transcurridos 5 (cinco) días hábiles desde la fecha de envío del pedido al Operador del Sitio. Esto también debe aplicarse en caso de que el pago en línea no se produzca por cualquier razón (incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, interrupción iniciada por el Usuario, falta de fondos, o cualquier otro motivo por el que el banco deniegue la transacción correspondiente al pago en línea, o porque se produzca un error técnico). En caso de que el Cliente no cumpla con su obligación de pago, como muy tarde dentro de los 20 (veinte) días hábiles desde la celebración del Acuerdo, el pedido de los Clientes quedará cancelado y, por lo tanto, el Acuerdo se terminará automáticamente sin notificar al Cliente.

    5. La rescisión cancela el Acuerdo y lo termina con efecto retroactivo a la fecha de entrada en vigencia.

11. Cancelación/Cese para Clientes

    1. A continuación se expone nuestra política de rescisión/cese y se aplicará solo si Usted es un Cliente. La política de rescisión/cese que se detalla en el presente Capítulo XI se proporciona además de cualquier derecho de devolución establecido legalmente que Usted pueda tener en virtud de la ley o de cualquier retorno a realizar en caso de incumplimiento de contrato regulado en los presentes Términos y Condiciones.

    2. Usted tiene el derecho a rescindir o cesar el Acuerdo dentro de 14 (catorce) días sin dar ninguna razón, sujeto a las limitaciones establecidas en el presente Capítulo XI. El derecho de rescisión debe ejercerse dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la entrega física de los Contenidos; mientras que el derecho de cese puede ejercerse en el caso de Actualizaciones, Contenido y Servicios facilitados mediante Descarga Electrónica y la provisión del Código de activación dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la conclusión del Acuerdo.

    3. El derecho de cancelación no se podrá ejercer en los siguientes casos:

       1. Después del inicio de la actuación del Operador del Sitio en el caso de Actualizaciones, Contenidos y Servicios facilitados mediante Descarga electrónica y después de la entrega del Código de activación, en relación con el hecho de que la actuación se inicia antes de que expire el plazo del aviso de cancelación con su previo consentimiento expreso.

       2. En el caso del Contenido entregado físicamente y que requiere un proceso de instalación y/o activación para activarse, después de dicho proceso se activa contenido entregado, dando como resultado del proceso la actualización irreversible del Contenido en el Dispositivo.

       3. Después del inicio de la ejecución por parte del Operador del Sitio en los casos especificados en la Sección 6.7., Capítulo VI.

    4. Para ejercer el derecho de cancelación/cese, Usted debe comunicar al Operador del Sitio su decisión de cancelar/cesar el Acuerdo con una declaración inequívoca (p. ej. una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Puede usar el formulario de cancelación/cese adjunto en el Apéndice 1 pero también puede usar su propio texto.

    5. También puede rellenar el modelo de formulario de cancelación/cese o cualquier otra declaración unilateral y presentarlo en el Sitio o en Toolbox utilizando la página "Contáctenos" del Sitio o de Toolbox. Si hace uso de esta opción, le comunicaremos sin demora el acuse de recibo de dicha cancelación/cese por correo electrónico.

    6. Para cumplir el plazo de cancelación/cese, basta con que Usted envíe una comunicación relativa al ejercicio de derecho de cancelación/cese antes de que expire periodo de cancelación/cese.

    7. En el caso de entrega física de Contenidos, si Usted cancela este Acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluyendo los costes de envío (excepto los costes suplementarios resultantes de su elección del tipo de entrega diferentes al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros), sin demora indebida y no más tarde de 14 (catorce) después de haber sido informados de su decisión de cancelar el Acuerdo. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que Usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

    8. En caso de que el Contenido le sea entregado a Usted en un soporte de datos por envío físico (en lo sucesivo, "Artículos"), se aplicarán las siguientes disposiciones adicionales:

       1. Usted deberá devolver el Producto, sin demora indebida y, en todo caso en un máximo de 14 (catorce) días a partir del día en que nos haya comunicado su cancelación del Acuerdo. El plazo se cumplirá si Usted devuelve los Artículos antes de que expire el período de 14 (catorce) días. Usted tendrá que asumir el coste directo de la devolución de los Artículos.

       2. Retendremos el reembolso hasta que hayamos recibido los Artículos devueltos o cuando Usted presente una prueba de la devolución de los Artículos, lo que se produzca antes.

       3. Usted solo es responsable de cualquier depreciación de los Artículos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para garantizar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Artículos.

       4. Como condición para la devolución, y en la medida permitida por la ley, se aplicarán los siguientes requisitos: todos los Artículos deben ser devueltos con un cuidado razonable (no se debe apreciar desgaste o daño, y deben estar en unas condiciones que nos permitan revenderlos).

       5. Los Artículos devueltos deben ser devueltos en su embalaje original cerrado, acompañados por la factura y la documentación originales. Según la ley vigente, la no inclusión de tales artículos puede impedir o retrasar su reembolso o canje o resultar en cargos adicionales y el Operador del Sitio se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio si no cumple con los criterios de devolución del Operador del Sitio.

12. Garantía por Defectos, Responsabilidad del Producto y Garantía

    1. Si Usted es un Cliente, se le informa que en base a la ley aplicable a los términos establecidos en el Apéndice 2 de los presentes Términos y Condiciones se aplican a su compra en relación con la garantía por defectos, la responsabilidad sobre el producto y la garantía.

    2. En el caso de que Usted tenga la intención de ejercer sus derechos en caso de garantía o responsabilidad de garantía del producto, póngase en contacto con Asistencia al cliente a través de la página "Contáctenos" del Sitio o de Toolbox.

13. Limitación de Responsabilidad

    1. Los términos de este Capítulo se aplicarán en la medida máxima permitida por la ley obligatoria aplicable. Este Capítulo no pretende ni sirve para limitar nuestra responsabilidad en la medida en que podamos ser responsable frente a Usted en virtud de la ley o de cualquier derecho legal que se aplique a Usted.

    2. El Operador del Sitio informa al Usuario que, aunque se han realizado todos los esfuerzos posibles a la hora de crear el Producto, dada la naturaleza del mismo y sus limitaciones técnicas, el Operador del Sitio y sus proveedores no garantizan que el Producto esté totalmente libre de errores. No existe ninguna obligación que someta al Operador del Sitio a proporcionar al Usuario un Producto que esté totalmente libre de errores.

    3. El PRODUCTO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “CON TODOS SUS FALLOS” (INCLUIDA LA AUSENCIA DE GARANTÍA POR LA CORRECCIÓN DE FALLOS), Y EL OPERADOR DEL SITIO Y LOS PROVEEDORES SE EXIMEN DE FORMA EXPRESA DE TODAS LAS GARANTÍAS, TANTO EXPRESAS COMO IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, PRECISIÓN, TÍTULO E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. NINGÚN AVISO O INFORMACIÓN ORAL O POR ESCRITO PROPORCIONADA POR EL OPERADOR DEL SITIO O POR ALGUNO DE SUS AGENTES, PROVEEDORES O EMPLEADOS PODRÁ CREAR UNA GARANTÍA. EL USUARIO NO PODRÁ CONFIAR EN DICHO AVISO O INFORMACIÓN. ESTA EXENCIÓN DE GARANTÍAS ES UNA DE LAS CONDICIONES ESENCIALES DEL CONTRATO.

    4. El Operador del Sitio no asume responsabilidad alguna por los daños en los que se incurra a raíz del hecho de que el Producto no pueda utilizarse para un fin definido, ni por los errores o incompatibilidades del Producto con cualquier otro sistema, dispositivo o producto.

    5. NI EL OPERADOR DEL SITIO NI SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES ANTE EL USUARIO DE NINGÚN TIPO DE DAÑO ACCIDENTAL, POR CONSECUENCIA, ESPECIAL, INDIRECTO NI PUNITIVO DERIVADO DEL CONTRATO, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O LOS COSTES DE COBERTURA, PÉRDIDA DE USO O INTERRUPCIÓN EMPRESARIAL O SIMILAR, CON INDEPENDENCIA DE SI SE LE AVISÓ A LA PARTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

    6. SI TIENE CUALQUIER FUNDAMENTO PARA RECUPERAR DAÑOS DEL OPERADOR DEL SITIO O DE CUALQUIERA DE SUS PROVEEDORES, USTED PODRÁ OBTENER INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS DIRECTOS HASTA LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ POR EL PRODUCTO (O HASTA 10 USD SI NO SE PUEDE CALCULAR EL IMPORTE O SI HA ADQUIRIDO EL PRODUCTO SIN COSTE). LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE DAÑOS DE ESTE CONTRATO SE APLICAN INCLUSO SI LA REPARACIÓN, LA SUSTITUCIÓN O EL REEMBOLSO DEL PRODUCTO NO COMPENSA COMPLETAMENTE LAS PÉRDIDAS O SI EL OPERADOR DEL SITIO O SUS PROVEEDORES CONOCÍAN O DEBERÍAN HABER CONOCIDO LA POSIBILIDAD DE DAÑOS.

    7. Productos proporcionados por terceros.

       Por el presente el Operador del Sitio no asumirá responsabilidad alguna derivada de los Productos o de la información obtenida a través de los Productos. El Operador del Sitio no garantiza la calidad, idoneidad, precisión, idoneidad para un fin determinado ni la cobertura territorial o la disponibilidad del Producto o de la información. El Operador del Sitio excluye específicamente cualquier y toda responsabilidad por la suspensión o cancelación de cualquier Servicio por parte de un proveedor tercero, y cualquier daño que surja debido a la cancelación de un Servicio. El Cliente reconoce que los datos de mapas de los Productos pueden contener datos geográficos y de otro tipo.

14. Términos de la Licencia del Producto

    1. Si Usted ha adquirido el Producto en virtud del Acuerdo basado en los presentes Términos y Condiciones, el orden de precedencia de los términos de la licencia aplicables a dicho Producto es el siguiente:

       (i) los términos de licencia especiales que hayan sido suministrados con el Producto por el Operador del Sitio, que prevalecerán en caso de disposiciones contradictorias de los términos mencionados en la subsección (ii) y (iii) en adelante; y

       (ii) el contrato de licencia de usuario final correspondiente al software de navegación, contenidos y servicios que ya están en vigor y suministrados por el Dispositivo, que prevalecerán en caso de disposiciones contradictorias de los términos mencionados en la subsección (iii) en adelante; y

       (iii) términos de licencia establecidos en el Contrato de licencia de usuario final estándar del Operador del Sitio ("CLUF"). Los términos "Licenciante" y "Propietario del Software" en el CLUF se interpretarán por igual como la definición del mismo Operador del Sitio.

    2. En caso de discrepancia entre el texto principal de los presentes Términos y Condiciones y las disposiciones aplicables relativas a la Sección 14.1, en la relación contractual entre el Operador del Sitio y el Cliente se aplicarán las disposiciones del texto principal de los presentes Términos y Condiciones.

15. Condiciones Especiales Aplicables a Determinados Servicios

    1. Suscripción a servicios en tiempo real

       1. Algunos Productos ofrecen un Servicio en tiempo real a cambio de una cuota de suscripción. Si el Cliente se suscribe a un Servicio en tiempo real durante un periodo determinado, tendrá la posibilidad de obtener información y acceder a los servicios de un tercero en cualquier momento durante dicho periodo. El Operador del Sitio no garantiza la calidad ni la disponibilidad del servicio, y no será responsable en caso de producirse una interrupción o cancelación del servicio.

       2. El Cliente deberá comprobar la Compatibilidad del Dispositivo antes de efectuar la finalización de la compra y el pago de acuerdo con las provisiones incluidas en el Capítulo VIII.

    2. Actualizaciones gratuitas de mapas comprados en línea y otros servicios de actualización

       1. Determinadas actualizaciones de mapas podrían ofrecer actualizaciones gratuitas adicionales durante un periodo de tiempo predefinido a partir de la fecha de compra. En dichos casos, se compra y entrega una única actualización en virtud de la Sección XVII/6 A, mientras que las actualizaciones de mapas gratuitas adicionales se proporcionan “tal cual” a través de Toolbox, siempre que se publique una nueva versión de los mapas relacionados durante el periodo predefinido. El Operador del Sitio no garantiza ni la frecuencia ni el número mínimo de dichas actualizaciones gratuitas durante el periodo predefinido. El operador del Sitio se reserva el derecho de cancelar o modificar la disponibilidad de las actualizaciones gratuitas sin previo aviso.

    3. En caso de suscripción a los servicios el precio que se paga por el servicio contiene todos los costes de todo el período de la suscripción.

16. Condiciones Especiales para Productos de Mapa con Licencias de tiempo limitado

    1. Las licencias de determinadas actualizaciones de mapas se conceden durante un periodo de tiempo limitado, lo que en el Sitio se conoce como “Alquile un mapa”. Dichos Productos proporcionan las mismas versiones de mapas que otras actualizaciones de mapas, pero contienen un derecho de licencia durante tiempo limitado que aparece indicado en la descripción del Producto (p. ej. 1 mes) (denominado, en lo sucesivo, “Duración de la licencia”).

    2. Dicho uso durante tiempo limitado comienza en la fecha y hora en la que se realiza la compra, y el archivo de licencia caduca automáticamente una vez vencida la Duración de la licencia. Una vez vencida la Duración de la licencia, el Software no volverá a abrir el mapa.

17. Proceso de Compra para Productos de descarga y Productos físicos

    1.Agregar al carrito

    Para encargar cualquier Producto, el Cliente deberá añadir primero los elementos que desee a su carrito de la compra.

    2.Proceso de finalización de compra

    Tras haber agregado todos los Productos que desee al carrito, el Cliente abrirá la pantalla del carrito y comprobará la lista detallada de todos los Productos que se han añadido al carrito. Desde esta pantalla el cliente podrá eliminar cualquier producto de su carrito.

    Si el Cliente tiene un Código de descuento, selecciona la opción "TENGO UN CÓDIGO", introduce su código y presiona el botón "CANJEAR". El Sitio o Toolbox comprueba la validez del código y actualiza el precio en el carrito mostrando el precio original, el precio descontado y el importe de descuento.

    Tras pulsar el botón “Realizar la compra”, se mostrarán opciones disponibles adicionales (como, por ejemplo, opciones de suscripción), y podrían aparecer paquetes de los Productos junto a todos los elementos del carrito. El Cliente podrá optar por añadir elementos adicionales al carrito, o continuar con el proceso de finalización de la compra sin efectuar ningún tipo de cambio en el carrito. En esta pantalla puede aparecer la opción de elegir la entrega del Producto en un soporte de datos. Sin embargo, en caso de que Usted elija esta opción, no tendrá la posibilidad de pedir cualquier Producto entregado por vía electrónica en el mismo pedido, por lo que si Usted tiene la intención de pedir cualquier otro producto de entrega electrónica, tendrá que iniciar un nuevo proceso de pedido.

    3.Introducir los datos de factura y la dirección de envío, si corresponde

    En la pantalla correspondiente a los datos de facturación, el Cliente debe introducir el nombre y la dirección que desea que aparezcan en la factura electrónica y en caso de entrega física, la dirección de envío donde el Cliente solicita que se le entregue el Producto. Una vez comprobado y enviado el pedido como se describe en el paso 4, estos datos no podrán modificarse.

    4.Comprobación y envío del pedido

    Esta pantalla resume todos los datos importantes sobre el pedido para su comprobación y aprobación finales, incluidos los datos de facturación, los Productos que van a pedirse, el importe que va a abonarse e información de envío, si corresponde. Esta es la última pantalla en la que podrá modificar alguna de las características de su pedido. Si desea editar artículos o modificar los datos del envío, el Cliente deberá volver atrás. Al aceptar los datos enumerados arriba y proceder al pago, el Cliente aprueba el pedido. El Operador del Sitio confirma la recepción del pedido sin demora mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente.

    5.Pago y Facturación

    El pago de los Productos solicitados tiene lugar tras el envío del pedido. El Operador del Sitio organiza el pago a través de Internet con la participación de varios procesadores de pago de terceros. Después de iniciar el procedimiento de pago, se le redirigirá al sitio del procesador de pago de terceros (página de Pago).

    Al iniciar el procedimiento de pago Usted se compromete a pagar al Operador del Sitio, a través de un procesador de pagos de terceros, los precios vigentes en ese momento.

    El procesamiento de los pagos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del procesador de pagos de terceros, además de estos Términos y Condiciones. El Operador de Sitio no será responsable de cualquier tipo de error que se produzca en el procesador de pagos de terceros.

    El Cliente deberá proporcionar los datos de la tarjeta bancaria necesarios para el pago a través de la página de Pago administrada por el procesador de pagos de terceros. El Operador del Sitio no recibe, ni tiene acceso a, ni almacena, ni procesa, ni manipula los datos de tarjetas bancarias, ni los datos del titular y solo recibe información por parte de la institución financiera implicada en la transacción sobre si el pago se ha realizado correcta o incorrectamente.

    Basándose en la operación financiera aprobada y en los datos de facturación proporcionados por el Cliente, el Operador del Sitio emitirá una factura electrónica, de la que se informará al Cliente a través del Sitio o en Toolbox y/o mediante un mensaje de confirmación. La factura electrónica autorizada, marcada con la fecha y hora y traducida al idioma correspondiente, podrá consultarse y descargarse en formato PDF desde el historial de actualizaciones de la cuenta del usuario.
    El pago se considerará realizado si el importe se abona de forma irrevocable a la cuenta bancaria del Operador del Sitio.

    6.Distribución

    A. Entrega por Descarga Electrónica

    En cuanto el pago se efectúe correctamente, se añadirá un elemento denominado Derecho al Perfil de usuario del Cliente en el Sitio o en Toolbox en el caso de que la distribución por parte del Operador del Sitio se efectúe de forma electrónica.

    Por el presente, el Operador del Sitio se compromete a que, una vez realizado correctamente el pago hará disponible el Derecho para su descarga no más tarde de 1 (uno) día laborable en el Perfil de usuario del Cliente. La distribución del Derecho debe considerarse como el comienzo del cumplimiento de este Contrato.

    El Cliente está autorizado a utilizar su derecho de descarga de los archivos y obtener una licencia tras la compra del Derecho. Al descargar la licencia de un Producto el Sitio proporcionará la versión más reciente de dicho Producto.

    Si se va a utilizar Toolbox para el proceso de compra, el cliente puede comprobar y utilizar sus Derechos con el software gratuito del Operador del Sitio llamado Toolbox, que puede descargarse del Sitio.

    Si se va a utilizar Toolbox para el proceso de compra, el proceso de instalación es el siguiente:

    1. El Cliente ejecuta Toolbox,
    2. El Cliente debe conectar su Dispositivo al ordenador, y a continuación
    3. Iniciar sesión en Toolbox con la misma combinación de nombre de usuario y contraseña que el Cliente usa en el Sitio.
    4. Tras iniciar sesión correctamente, el cliente deberá descargar los archivos necesarios de los Productos adquiridos en Toolbox y, a continuación,
    5. Iniciar el proceso de instalación para solicitar de forma automática una licencia para los Productos cargados y cargarlos al Dispositivo.

    Cuando el Cliente inicia el proceso de instalación de los Productos adquiridos en Toolbox, el Sitio o Toolbox emite las claves de licencia necesarias para el Dispositivo. Los Productos podrán utilizarse en un dispositivo, y ni las licencias ni los Productos podrán moverse ni copiarse a otro Dispositivo una vez emitidas las licencias.

    B. Entrega Física

    La entrega de los Productos se hace por mensajería a la dirección de envío indicada en el pedido como máximo dentro de los 30 días a partir del pago de los Productos por parte del Cliente. Se facilitará un vínculo directo para seguir el pedido y el Consumidor puedan hacer un seguimiento del mismo.

    Si Usted se niega a recibir o comete una negligencia en la entrega de los Productos, el Operador del Sitio se reserva el derecho de cobrarle por el costo razonable de almacenamiento de los Productos hasta que se pueda hacer su entrega.

18. Proceso de Compra para Activación

    El proceso de compra de un Código de activación es el siguiente:

    1.Elección del Producto que se desea activar, adición al carrito

    En primer lugar, el Cliente selecciona en la pantalla de su Dispositivo el Producto que desea activar.

    A continuación, el dispositivo muestra un Código de solicitud, que debe escribirse en la pantalla de Activación del Sitio o de Toolbox.

    El Sitio o Toolbox comprueba la validez del Código de solicitud, y muestra el nombre y la descripción del Producto relacionado.

    Tras iniciar sesión, el Usuario podrá añadir dicho Producto al carrito haciendo clic en "Activar".

    2.Proceso de finalización de compra

    3.Introducción de los datos de facturación

    4.Comprobación y envío del pedido

    5.Pago y Facturación

    Los pasos que van del 2 al 5 son idénticos a los pasos equivalentes del proceso de compra de Productos por Descarga y Productos Físicos descrito en el Capítulo XVII.

    6.Distribución

    En cuanto se realice correctamente el pago, el Código de activación se mostrará en el Sitio o en Toolbox, además de añadirse al historial de transacciones para su posterior recuperación. La distribución de este Código de activación es la distribución electrónica realizada por parte del Operador del Sitio: la activación del Producto no se realiza de forma física ni siguiendo ningún otro método.

    El Cliente deberá introducir este código en la pantalla Código de activación de su Dispositivo, que activa (habilita el uso de) el Producto. El Código de activación únicamente puede utilizarse en el Dispositivo que ha mostrado el Código de solicitud en el paso 1.

    En caso de activar un producto pre-instalado en el Dispositivo, el Código de activación únicamente se utiliza para activar el Producto previamente instalado por el fabricante en el Dispositivo, NO ofrece un derecho de descarga de la versión más reciente del mismo producto a través de Internet con Toolbox.

19. Proceso de compra con código de prepago

    Algunos Dispositivos se envían con Código de prepago con el fin de obtener Productos de descarga gratuita en el Dispositivo. Con este tipo de Dispositivos, el Cliente puede decidir seleccionar un Producto para su Dispositivo.

    1.Introducción del Código de prepago

    En primer lugar el Cliente introduce el Código de prepago en la pantalla de activación del Sitio o de Toolbox. El Sitio o Toolbox comprueba la validez del código y muestra el nombre y la descripción del Producto disponible.

    2.Elección del Producto, introducción al carrito

    3.Proceso de finalización de compra

    4.Introducción de los datos de facturación

    5.Comprobación y envío del pedido

    6.Pago y Facturación

    7.Distribución

    Los pasos que van del 3 al 7 son idénticos a los pasos equivalentes del proceso de compra de Productos por Descarga y Productos Físicos descrito en el Capítulo XVII.

20. Asistencia técnica al cliente

    1. Los Clientes pueden solicitar servicios de asistencia técnica al cliente en relación a compras realizadas en el Sitio o en Toolbox. El Servicio de asistencia al cliente se ofrece al Cliente a través de interfases web.

    2. Diríjase a la página "Contáctenos" del Sitio o Toolbox para obtener más información sobre las opciones de Asistencia al cliente. El Sitio le proporciona la respuesta que necesita a algunas de las preguntas más frecuentes.

    3. Si desea realizar alguna reclamación relativa a su pedido o su compra, póngase en contacto con el Servicio de asistencia al cliente a través de la página "Contáctenos" del Sitio o Toolbox o envíe su reclamación a la dirección postal del Operador del Sitio que se establece en el Capítulo II. o mediante un correo electrónico a info@naviextras dirigido al Servicio de asistencia al cliente, que examinará su reclamación y le dará respuesta en un plazo de máximo 30 (treinta) días. Si su reclamación es rechazada, el Operador del Sitio le facilitará la razón del rechazo.

    4. En caso que no se resuelva la disputa legal con un Cliente mediante negociaciones amistosas, el Cliente tiene las siguientes posibilidades:

       • presentar una queja a la autoridad de protección del consumidor competente;
       • iniciar el procedimiento ante un órgano de resolución de litigios competente alternativo:
         
         Junta de Arbitraje de Budapest
         

         Dirección:	1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3rd floor 310.
         Dirección postal:	1253 Budapest, Pf.: 10.
         Teléfono:	06-1-488-2131
         Fax:	06-1-488-2186
         Correo electrónico:	bekelteto.testulet@bkik.hu
         Sitio web:	http://bekeltet.hu/

       • inicio de una demanda; y
       • los consumidores que vivan dentro de la UE también podrán presentar sus reclamaciones legales en la plataforma en línea de resolución de conflictos operada y ofrecida por la Comisión Europea a través de la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/ con el fin de llegar a un acuerdo extrajudicial.

21. Miscelánea

    1. El presente Acuerdo se regirá por las leyes de Hungría.

    2. Los juzgados de Hungría tendrán jurisdicción para dirimir todas aquellas disputas que surjan derivadas de este Contrato.

    3. Si el Cliente es un Consumidor, la elección de la ley mencionada anteriormente y la elección del lugar de celebración no deberá privar de manera alguna al Cliente de la protección que le proporcionen las disposiciones (incluida cualquier disposición que regule el tribunal competente) que no pueden excluirse mediante contrato en virtud de la ley que, en ausencia de elección, hubiera sido aplicable.

    4. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías se excluye, por la presente, de aplicación a este Contrato.

    5. Este Contrato se redactó inicialmente en inglés. Puede que haya versiones en otros idiomas, cuya lista podrá encontrar en el Sitio o en Toolbox. En caso de surgir algún tipo de discrepancia entre la versión en inglés y la versión en algún otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.